[EJA] Orientações sobre financeiro, trancamento e cancelamento de matrícula.

Alteração da data de vencimento após o pagamento da primeira mensalidade.

Após a confirmação da matrícula, será possível acessar realizar a alteração da data de vencimento das parcelas futuras,:

1. Após realizar login, clique no botão "Pagamento"

2. Selecione a opção "Alterar data de vencimento"

3. Escolha a melhor data: 02, 05, 07, 10, 17 ou 20

4. Clique em "Continuar"

5. O app irá informar a data escolhida. Se precisar corrigir, clique em "Cancelar" e reinicie o processo. Se estiver correto, clique em "Sim, confirmar"

6. Pronto! O vencimento já foi alterado.

🚩 Mas atenção: Para serem refletidas na próxima fatura, todas as alterações financeiras deverão ser solicitadas com aproximadamente 20 dias de antecedência ao vencimento.

Formas de pagamento disponíveis.

As mensalidades na Ampli podem ser pagas por boleto bancário e por cartão de crédito. No caso de pagamentos por cartão, o aluno pode escolher se deseja ativar a opção para débito recorrente ou manual. 

A opção de pagamento por cartão de crédito funciona assim: todo mês, o valor da mensalidade estará na fatura do seu cartão de crédito, mas, diferentemente de uma compra parcelada de cartão de crédito, esse tipo de cobrança não impacta o seu limite do cartão.  

Posso realizar a alteração da forma de pagamento?

Sim, você pode escolher como deseja pagar cada mensalidade. Basta acessar a parcela e selecionar a formas de pagamento desejada.

O que acontece se eu não pagar em dia a minha mensalidade?

O pagamento em atraso está sujeito a multa de 2% sobre o valor das mensalidades em atraso e, também, juros de 1% ao mês. O não pagamento das parcelas pode resultar no bloqueio do acesso ao AVA ao fim do semestre letivo. O acesso ao conteúdo será liberado após a regularização das parcelas em atraso.

Renegociação de dívidas.

Evite o bloqueio do acesso ao AVA ao fim do semestre letivo. 

No período de rematrícula, caso você tenha mais boletos em aberto e deseja realizar o pagamento sem negociação, basta acessar a área Pagamentos no seu aplicativo e navegar entre os meses para emitir um novo boleto.

👉Mas se precisar renegociar, a qualquer momento você pode realizar o contato, exclusivamente, nesses canais de comunicação: [e-mail], whatsapp [phone] ou ligue para 0800 022 0111.

Realizei o pagamento e o boleto continua aberto. Preciso avisar em algum lugar?

Não precisa! 🤗 Após realizado o pagamento, é necessário aguardar o prazo de até 05 (cinco) dias úteis para que ocorra a baixa do boleto, que é automático! 💡 Você pode consultar o status dos seus boletos no aplicativo, acessando a área "Pagamento".

Tentei fazer o pagamento e o meu banco não reconheceu o boleto. O que houve?

Fique tranquilo, não é nenhum erro. O processo de registro junto ao Banco Central pode não acontecer de forma imediata. Em média, o registro ocorre em até uma hora após emissão do boleto, mas poderá levar mais tempo em finais de semana e feriados. Então, aguarde alguns minutos e tente realizar o pagamento novamente. 😉

Não estou conseguindo realizar meu pagamento. Como devo proceder?

Verifique se a versão instalada em seu celular é a última disponível na Play Store (Android) e na Apple Store (IOS). Caso não seja, atualize o seu aplicativo, faça log out e entre novamente. Agora é só acessar a área de pagamento e escolher como prosseguir.

Recibos de pagamento para Imposto de Renda.

Nós emitimos recibos de pagamento que podem ser utilizados para sua declaração de imposto de renda junto aos comprovantes de pagamento. Basta enviar um e-mail para [e-mail].

Cancelamento de matrícula para alunos que ainda não efetivaram matrícula.

Não havendo o pagamento da primeira mensalidade, a sua matrícula será cancelada, e não será possível reativar a matrícula após o cancelamento. Nesse caso, você precisará prestar um novo vestibular, e gerar um novo contrato para o curso. Também não é possível aproveitar as disciplinas cursadas anteriormente. 

Cancelamento de matrícula para alunos regulares.

Você precisa estar em dia com os pagamentos das parcelas anteriores até a data do seu pedido. Caso tenha algum boleto pendente, você pode emitir na sua área de boletos e realizar o pagamento! Entre em contato com a gente pelo do Chat ou E-mail, informando seu Nome Completo, CPF e motivo do cancelamento.

📍 Precisamos te lembrar que se mudar de ideia após o cancelamento, não será possível reativar a matrícula anterior. Nesse caso, você precisará prestar um novo vestibular, e gerar um novo contrato para o curso. Também não é possível aproveitar as disciplinas cursadas anteriormente. 

Trancamento de matrícula.

👉 Alunos com matrícula confirmada: o trancamento será feito a partir da solicitação enviada pelo chat ou e-mail para o atendimento. Informe o motivo do trancamento (pessoal, financeiro, etc.), nome completo e CPF. Esses dados ajudam para que o atendimento seja mais rápido!

💡 Informações úteis sobre o trancamento para alunos em curso:

• Com o trancamento, você irá interromper de forma provisória o andamento do seu curso. As discipinas cursadas e aprovadas, serão aproveitadas. O trancamento irá automaticamente alterar a data da sua formatura.
• Se você tiver algum boleto em aberto antes da data de trancamento, recomendamos  que regularize a pendência para evitar o acúmulo de juros.
• O período máximo de trancamento é de um ano.
• Quando quiser retornar, basta nos enviar uma nova mensagem pedindo para reativar a sua matrícula! Basta enviar um e-mail para [e-mail].

Ainda tem dúvidas? É só falar com a gente pelos Canais de Atendimento.