[Pós-Graduação] Regras Gerais sobre Financeiro, Transferência, Trancamento e Cancelamento.

Alteração do vencimento das parcelas no período de 30 dias gratuitos. 

O primeiro mês na Ampli é considerado free-trial, ou seja, período gratuito de teste. Você terá 30 dias para utilizar a plataforma gratuitamente e decidir se deseja continuar sendo nosso aluno. Nesse período não é possível realizar a alteração da data de vencimento das parcelas do curso.

A partir do 1º dia de aula será iniciada a contagem dos 30 dias corridos para utilização gratuita do Ambiente de Aprendizagem virtual da Ampli. Após o período de teste, você terá os próximos 7 (sete) dias corridos para realizar o pagamento do boleto de confirmação da matrícula, disponível no menu financeiro no AVA. Não havendo o pagamento do boleto 1, a matrícula será automaticamente cancelada.

👉 Vale lembrar que o cancelamento rescinde definitivamente o contrato atual junto a Faculdade, e caso futuramente você deseje retornar ao curso, precisará realizar um novo vestibular, realizar nova matrícula, e iniciar o curso sem o aproveitamento das disciplinas cursadas anteriormente. 

Caso deseje retornar ao mesmo curso ou a outra oferta, você iniciará no período de teste de 30 dias gratuitos novamente.

Alteração da data de vencimento após o pagamento da primeira mensalidade.

Após a confirmação da matrícula, será possível acessar realizar a alteração da data de vencimento das parcelas futuras,:

📱  1. Após realizar login, identifique e clique no botão "Pagamento"

📲 2. Selecione a opção "Alterar data de vencimento"

📅 3. Escolha a melhor data: 02, 05, 07, 10, 17 ou 20

👉 4. Clique em "Continuar"

🆗 5. O app irá informar a data escolhida. Se precisar corrigir, clique em "Cancelar" e reinicie o processo. Se estiver correto, clique em "Sim, confirmar"

🤗 6. Pronto! O vencimento já foi alterado para a fatura do mês seguinte

Formas de pagamento disponíveis.

As mensalidades na Ampli podem ser pagas por boleto bancário e por cartão de crédito. No caso de pagamentos por cartão, o aluno pode escolher se deseja ativar a opção para débito recorrente ou manual. 

A opção de pagamento por cartão de crédito funciona assim: todo mês, o valor da mensalidade estará na fatura do seu cartão de crédito, mas, diferentemente de uma compra parcelada de cartão de crédito, esse tipo de cobrança não impacta o seu limite do cartão.  

Posso realizar a alteração da forma de pagamento?

Sim, você pode escolher como deseja pagar cada mensalidade. Basta acessar a parcela e selecionar a formas de pagamento desejada.

O que acontece se eu não pagar em dia a minha mensalidade?

O pagamento em atraso está sujeito a multa de 2% sobre o valor das mensalidades em atraso e, também, juros de 1% ao mês. O não pagamento das parcelas pode resultar no bloqueio do acesso ao AVA ao fim do semestre letivo. O acesso ao conteúdo será liberado após a regularização das parcelas em atraso.

Realizei o pagamento e o boleto continua aberto. Preciso avisar em algum lugar?

Não precisa! 🤗 Após realizado o pagamento, é necessário aguardar o prazo de até 05 (cinco) dias úteis para que ocorra a baixa do boleto, que é automático! 

💡 Você pode consultar o status dos seus boletos no aplicativo, acessando a área "Pagamento".

Tentei fazer o pagamento e o meu banco não reconheceu o boleto. O que houve?

Fique tranquilo, não é nenhum erro. O processo de registro junto ao Banco Central pode não acontecer de forma imediata. Em média, o registro ocorre em até uma hora após emissão do boleto, mas poderá levar mais tempo em finais de semana e feriados. Então, aguarde alguns minutos e tente realizar o pagamento novamente. 😉

Não estou conseguindo realizar meu pagamento. Como devo proceder?

Verifique se a versão instalada em seu celular é a última disponível na Play Store (Android) e na Apple Store (IOS). Caso não seja, atualize o seu aplicativo, faça log out e entre novamente. Agora é só acessar a área de pagamento e escolher como prosseguir.

Recibos de pagamento para Imposto de Renda.

Nós emitimos recibos de pagamento que podem ser utilizados para sua declaração de imposto de renda junto aos comprovantes de pagamento. Basta enviar um e-mail para [e-mail].

Transferência interna para alunos no período de 30 dias gratuitos.

A promoção não permite a mudança de curso durante o período de teste gratuito. Hoje quem ingressa nos 30 dias gratuitos não consegue transferir para outro curso mantendo o benefício. Em caso de transferência de curso, será gerada uma nova matrícula sem o benefício dos 30 dias. Caso esteja no meio de alguma disciplina no momento do pedido, não será possível aproveitar o que já foi cursado dela no outro curso.

💡 Recomendamos que você realize a primeira disciplina, especialmente se ela for comum ao curso que você quer solicitar a transferência, caso contrário, o progresso não será computado na nova matrícula!

👨‍💻 Após feita transferência, suas aulas serão iniciadas na próxima segunda-feira. Aqui vale o lembrete de que sempre que pedir a transferência para um novo curso, suas aulas começarão na segunda feira da semena seguinte.

📆 7 dias após a sua transferência, será gerado o boleto da sua nova disciplina a cursar!

🔓 Para realizar a transferência, basta nos chamar no app, Chat ou e-mail informando os dados: nome completo, CPF e curso para o qual quer transferir.

Transferência interna para alunos com matrícula confirmada.

Se você finalizou o período gratuito de teste e realizou o pagamento da primeira mensalidade, é considerado um aluno regular com matrícula confirmada. Para realizar a transferência interna, é necessário estar em dia com os pagamentos dos boletos.

📝 Se você estiver com uma disciplina em andamento que é comum ao curso que você quer transferir, recomendamos que finalize a disciplina antes de pedir a transferência. Caso contrário, o progresso não será computado na nova matrícula, e você precisará cursá-la novamente após a transferência! 

📑 As disciplinas em comum ao curso de destino já aprovadas no curso anterior serão aproveitadas na nova grade automaticamente!

👨‍💻 Após feita transferência, suas aulas serão iniciadas na próxima segunda-feira.

📆 7 dias após a sua transferência, será gerado o boleto da sua nova disciplina a cursar!

🔓 Para realizar a transferência, basta nos chamar no app, Chat ou e-mail informando os dados: nome completo, CPF e curso para o qual quer transferir.

Cancelamento de matrícula para alunos em período de 30 dias gratuitos.

A sua matrícula será automaticamente cancelada após 37 (trinta e sete) dias do início das aulas caso não haja o pagamento da primeira mensalidade. Não é possível reativar a matrícula após o cancelamento. Nesse caso, você precisará prestar um novo vestibular, e gerar um novo contrato para o curso. Também não é possível aproveitar as disciplinas cursadas anteriormente. 

Cancelamento de matrícula para alunos regulares.

Você precisa estar em dia com os pagamentos das parcelas anteriores até a data do seu pedido. Caso tenha algum boleto pendente, você pode emitir na sua área de boletos e realizar o pagamento! Entre em contato com a gente pelo do Chat ou E-mail, informando seu Nome Completo, CPF e motivo do cancelamento.

📍 Precisamos te lembrar que se mudar de ideia após o cancelamento, não será possível reativar a matrícula anterior. Nesse caso, você precisará prestar um novo vestibular, e gerar um novo contrato para o curso. Também não é possível aproveitar as disciplinas cursadas anteriormente. 

Trancamento de matrícula.

📲 Alunos no período Free-Trial (30 dias gratuitos): Não é possível trancar a matrícula no período de teste. Após 37 dias dias do início das aulas, não havendo o pagamento da primeira mensalidade, a matrícula será automaticamente cancelada. Nesse caso, você precisará prestar um novo vestibular, e gerar um novo contrato para o curso. Também não é possível aproveitar a disciplina cursada anteriormente. 

👉 Alunos com matrícula confirmada: o trancamento será feito a partir da solicitação enviada pelo chat ou e-mail para o atendimento. Informe o motivo do trancamento (pessoal, financeiro, etc.), nome completo e CPF. Esses dados ajudam para que o atendimento seja mais rápido!

💡 Informações úteis sobre o trancamento para alunos em curso:

• Com o trancamento, você irá interromper de forma provisória o andamento do seu curso. Você irá manter as disciplinas aprovadas até a data do trancamento, porém, o trancamento irá automaticamente alterar a data da sua formatura.
• Se você tiver algum boleto em aberto antes da data de trancamento, eles devem ser pagos um pouco antes da data que você decidir retornar (independente se for para o mesmo curso ou não).
• O período máximo de trancamento é de um ano.
• Quando quiser retornar, basta nos enviar uma nova mensagem pedindo para reativar a sua matrícula!

Precisa de ajuda com alguma coisa? Entre em contato conosco pelo Chat ou E-mail ([e-mail])!